IDC运营商与客户必读

IDC运营商对所有客户服务时要有强大的技术支持，要求具备优秀的技术人员为用户服务。
IDC运营商应向所有客户提供技术人员名单、机房值班话、以及紧急联系人名单与联系方法，如果联系人员发生变化需及时通知用户再把更改的名单以书面形式发给用户。使用方也需提供自己公司的相关联系人名单通知IDC运营商，使用方相关人员出现了变动，也需及时通知IDC运营商，如果因为一些情况联系不到对方，出现后果将不会承担任何责任或事故赔偿。
IDC运营商与用户相互提供两种以上的联系方法，同时确认双方的联系人、身份、负责范围等。请求服务时，值班工程师必须核对相关人员信息，用户服务器有异常情况时运营商有义务电话联系客户方面的紧急技术联系人，用户相想要对服务器进行操作必须确认联系人的信息，核对信息无误允许其操作，没有得到客户批准不得随意对服务器进行任何控制操作，出现时IDC运营商需承担责任。如果客户提出需要对重启服务器时，运营商方面必须先核实对方身份信息、用户服务器信息、之后询问对方的要求并需要机房技术人员配合什么工作，IDC机房技术人员做完布置的工作后联系用户通知做好，如果客户有什么不满需提出或者向IDC运营商发出书面通知等。
IDC运营商技术人员禁止随意出入机房，不得随意修改用户服务器上的任何程序，不得随意更换用户服务器的硬件设备，不允许欠费用户对服务器进行任何操作。用户停止服务后，想把IDC机房内的服务器搬走，IDC运营商值班人员必须核对信息，检查搬运设备的数量并记录，要求对方签字做好相关的转交手续。
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