中国手机用户已接近13亿，几乎人手一部，我们的生活已越来越离不开手机。但与庞大的用户数量相比，电信运营商的选择却依然限定在移动、联通、电信这三家。长期垄断地位使得电信运营商扣费猫腻、霸王条款这样的“坑”频现，用户一不小心就会掉进“坑”里。

增值服务不明不白 稀里糊涂扣钱

近日，中国移动被曝出在未经用户允许的情况，私自为用户开通增值服务，收取用户正常话费之外的额外服务费。

经调查，中移动公司每月、每季度、每年度会给员工下派增值服务开通过任务，如按正常办理基本上完不成。于是，移动员工会私自为用户开通服务来完成任务，一般会通过私自尝试用户服务密码，甚至通过开通一批具有特殊权限、可以批量开通增值业务的“免密工号”进行操作。

一位知情人还拿出了一沓过去她操作过的流水记录单，上面显示，她过去对许多号码的操作都是在短时间内连续重复操作的，开通某项增值业务，然后马上取消，开通和取消的操作只在分秒之间。通过这一开一关，移动公司当月就会收取用户费用，她们当月的任务也能完成了，到下个月，还可以通过重复这样的操作来完成自己下月的任务。
对于开通增值业务用户是否发现，知情人表示，一般情况下，系统会给用户发送订制成功的短信，有的用户会投诉，但绝大部分用户不会追究。

一些增值业务，前期说是免费的，过了一段时间变为收费。

还有一些增值业务开通征求用户意见的方式是：发送确认短信，用户不参与的话需要回复“否”，若没有回复就代表同意。有用户表示，这费说扣就扣，防不胜防。根本是给消费者下套，骗取钱财。

3G升4G须“瘦身” 升级4G不得转回3G

目前，大批手机用户正逐步从“3G”升级为“4G”套餐。而想升级不易，有些甚至困难重重。

据人民日报报道，按照中国联通“升级4G”提供的套餐种类，每个套餐点进去都有2G/3G转4G的详细说明，但每个套餐都有各自的“门槛”。在决定转4G之前，得先给号码做一次彻底的“瘦身”，即主动放弃被运营商视为障碍的优惠活动和政策。

此外，按照中国联通规定，一旦转4G套餐成功，就无法转回3G套餐，原因是技术不支持，无法进行操作。经过记者求证，中国移动4G套餐是可以转3G套餐。而中国电信客服也表示不可转回。问及原因，回答是：“集团就是这么规定的。”